قم بتحميل كتيب المنزل الذكي

يمكنك تقديم طلب للاستمتاع بباقات المنزل الذكي بزيارة معرضنا في برج السلام في دبي. كما سنفتتح معرضنا في شارع حمدان في أبوظبي.

يمكن لأي عميل التقدم بطلب للحصول على حل مخصص (لا يحتاج إلى حساب دو)
نحتاج إلى الوثائق التالية منك عندما يقوم مصمم الحلول بزيارة منزلك:
• شهادة عدم ممانعة من المالك توضح التغييرات التي يمكننا القيام بها (توزيع الكهرباء وتركيب الأسلاك)
• خطط المبنى
• خطط الإضاءة
• جدول الحمل الكهربي (يمكن العثور على الجدول خلف لوحة التوزيع الكهربائي الخاصة بأي فيلا أو شقة)
• تفاصيل نموذج أجهزة التكييف ومخطط توصيل الأسلاك

تصميم حل منزل ذكي مخصص هو أمر يحتاج إلى دراسة وإطلاع كامل على تفاصيل كل التوصيلات والأجهزة المتوفرة. وهكذا، سنتمكن من توفير حل مخصص لك بالطريقة الأكثر فاعلية.

نعم، يمكنك طلب إضافة بعض الأجهزة أو إزالتها. تواصل مع مصمم الحلول وأخبره عن هذه التغييرات لكي يقترح عرضاً جديداً عليك. يمكنك أيضاً التواصل مع مركز خدمة العملاء على 043905555 أو 155 من أي هاتف متحرك.

لا تقلق، يمكنك إجراء التغييرات مجاناً.

اقتراح الخدمة صالح لمدة 30 يوماً من إتمام عملية دراسة الموقع. لن تتغير مدة صلاحية الاقتراح حتى بعد إجراء التغييرات عليه.

بما أن خدمة المنزل الذكي تحتاج إلى التخصيص، فإن كل موقع يحتاج إلى دراسة منفصلة. إذا احتجت إلى عرض خاص بموقع آخر، يمكنك تقديم طلب جديد للحصول على خدمة المنزل الذكي.

تساعدك هذه الخدمة على نقل أجهزة المنزل الذكي من موقعك الحالي إلى موقع آخر. سنساعدك على حزم الأجهزة وتغليفها وترقيمها وتوصيلها إلى منزلك الجديد في الإمارات. يرجى الملاحظة أن هذه الخدمة لا تشمل إعادة تثبيت الأجهزة وتوصيلها.

سعر هذه الخدمة 2400 درهم.

نعم، يمكننا تزويدك بهذه الخدمة، لكنك ستحتاج إلى تقديم طلب خدمة لنقوم بإعادة تثبيت الأجهزة وتوصيلها.

يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الطلب.

في حال قمت بالدفع نقداً بقيمة تصل إلى 3000 درهم، ستسترد هذا المبلغ نقداً. في حال قمت بدفع أكثر من 3000 درهم نقداً، ستسترد المبلغ عبر التحويل المصرفي، وقد تستغرق هذه العملية حتى ثلاثة أسابيع.

في حال قمت بالدفع عبر بطاقة الائتمان، ستسترد المبلغ عبر تحويلة مصرفية.

نعم. ستحصل على جزء كبير من الدعم التقني مجاناً وفقاً لحجم المشروع. تشمل خدمات الدعم المجانية زيارتين على الأكثر. بعد ذلك، ستحتاج إلى الدفع مقابل كل زيارة. يقوم التقنيون الذين نرسلهم إليك باستبدال الأجهزة المعطلة وتصحيح إعدادات الأنظمة وغيرها من الخدمات.

أوقات عمل فريقنا للدعم التقني من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 7 مساءً من الأحد إلى الخميس.

سنتواصل معك خلال 24 ساعة من استلام الشكوى.

• تواصل مع مركز خدمة العملاء على 043905555 أو 155 من أي هاتف متحرك.
• اتصل بمصمم الحل المسؤول عن خدماتك.
• زر أحد مراكز مبيعاتنا.

نعم، نوفر الضمان على أجهزة المنزل الذكي لمدة 12 شهراً.

تستغرق هذه عملية استبدال الجهاز ثلاثة أيام عمل على الأقل. يتم طلب كل الأجهزة البديلة من شريكنا مباشرة.

نعم، يمكنك الاطلاع على حساب خدمات المنزل الذكي الخاص بك عبر خدمة "حسابي" على موقعنا أو عبر تطبيق du.

يمكنك الدفع نقداً مقابل الخدمات التالية:
• دراسة الموقع
• خدمات نقل الموقع
Fibaro • منتجات
ركب وشغل • منتجات
للحصول على الحلول المخصصة، تحتاج إلى الدفع مقابل الخدمات التالية عبر التحويل المصرفي:
• تشغيل المنزل الذكي آلياً
• الرقابة المنزلية الذكية
• الشبكة المنزلية الذكية

لتقديم طلب زيارة الموقع، تحتاج إلى زيارة أحد معارضنا المخصصة لخدمة المنزل الذكي.

لا، تتوفر خدمات المنزل الذكي نفسها للعملاء داخل مناطق خدمتنا وخارجها.

نعم، يمكنك ذلك

نعم، أنت صاحب هذه الأجهزة